Googles nye handelsstandard passer ikke til print

Kunstig intelligens stiller nye krav til, hvordan virksomheder bygger deres hjemmesider, og hvordan et onlinekøb gennemføres.

Kunstig intelligens klikker ikke rundt på hjemmesider, som mennesker gør. Den orienterer sig ikke efter design, navigation eller visuel opbygning, men efter struktur, entydige oplysninger og klare handlemuligheder. Det ændrer forudsætningerne for, hvordan produkter præsenteres, og hvordan et køb kan gennemføres.

For at sikre den bedste løsning for produktionsvirksomheder i den grafiske branche, har Intergraf sammen med Initiative Online Print og den tyske brancheorganisation BVDM indgået et samarbejde. Målet er at påvirke udviklingen af Googles nye handelstandard, Universal Commerce Protocol, som kan få stor betydning for, hvordan AI-systemer forstår produkter og gennemfører køb online.

Googles standard er udviklet til klassisk detailhandel

Googles løsning er i første omgang udviklet til at klassisk detailhandel, dvs. produkter med faste varenumre, faste priser og få variationer. Det fungerer fint i nogle brancher, men ikke i alle.

I den grafiske branche er produkterne typisk kundetilpassede og bygger på godkendelser, filhåndtering og løbende tilpasning af produktionen. Den kompleksitet er ikke indbygget i den nuværende udgave af Googles handelsstandard, og det kan gøre det vanskeligere at købe grafiske produkter online, hvis de rammer, som kunstig intelligens bruger til at handle, ikke tager højde for branchens særlige vilkår.

Mulighed for indflydelse til den grafiske branche

Googles Universal Commerce Protocol er stadig under udvikling og endnu ikke lanceret i Europa. Standarden er open source, som betyder, at brancher har mulighed for at bidrage med løsninger og erfaringer.

Det er baggrunden for, at Intergraf og de øvrige partnere arbejder på at formulere en fælles tilgang, der gør det muligt for AI-systemer at håndtere grafiske produkter online. Ambitionen er ifølge Intergraf at sikre, at standarden kan rumme kundetilpasning, godkendelsesprocesser og produktionslogik, som er grundlæggende for tryksager og andre grafiske produkter.

Alternativt er der risiko for tab af synlighed

Onlinebaseret salg udgør også i den grafiske branche en voksende del af omsætningen, og erfaringer fra andre brancher viser, at AI-baserede onlinekøb i mange tilfælde fører til højere konvertering end traditionel søgning, fremgår det af Intergrafs pressemeddelelse.

Hvis de standarder, som kunstig intelligens bruger til at gennemføre køb, ikke er indrettet til at håndtere den grafiske branches kompleksitet, er der en risiko for, at branchen mister synlighed i fremtidens købsprocesser.