Log ind Nulstil adgangskode

Annuller
Annuller

Forbrugerombudsmanden politianmelder virksomhed for egne anmeldelser på Trustpilot

Forbrugerombudsmanden politianmelder virksomhed for egne anmeldelser på Trustpilot Foto: Colourbox
Pia Osbæck
Redaktør Pia Osbæck
Torsdag 05. oktober 2023
Hvis man får egne medarbejdere til at skrive positive anmeldelser af virksomheden, er det vildledende markedsføring, mener Forbrugerombudsmanden.

Virksomhederne Rekom Group og Nightpay er blevet politianmeldt af Forbrugerombudsmanden for at have vildledt forbrugerne i brugeranmeldelser på Trustpilot.

Det er de to virksomheders loyalitets- og betalingsapp Nightpay, som 13 gange tilbage i 2020 fik meget positive femstjernede anmeldelser af app’en på Trustpilot. Anmeldelserne var skrevet af en række personer, som alle var ansat i Rekom-koncernen. Det er ifølge Forbrugerombudsmanden vildledende markedsføring.

I anmeldelserne stod der for eksempel: ”Super gå-i-byen app med store fordele, hvis du kan lide at gå på barer og natklubber […]” og ”Genial app! Det gavner meget, hvis man er på SU og ikke har meget at gøre med […]”.

Antallet af brugeranmeldelser, som ikke kom fra ansatte, var beskedent. Antallet af femstjernede anmeldelser blev derfor uforholdsmæssigt stort og påvirkede således den samlede vurdering af app’en på Trustpilot, skriver Forbrugerombudsmanden i en pressemeddelelse.

Forbrugerombudsmanden vurderer, at en almindelig forbruger kunne tro, at de 13 anmeldelser er skrevet af uvildige forbrugere og kan dermed være blevet vildledt til at handle anderledes, end de ellers ville have gjort.

Kontorchef hos Forbrugerombudsmanden, Tanja Højrup:

” Forbrugerne skal kunne stole på de brugeranmeldelser, de læser, så de træffer beslutninger og handler på en reel baggrund. Det er vildledende, hvis medarbejdere eller andre personer med tilknytning til virksomheden laver brugeranmeldelser på fx Trustpilot.

Læs også
FINAT rapporterede en 15 pct. vækst i det europæiske etiketmarked i 2024, mens Smithers præsenterede, hvordan vandbaseret blæk vinder frem som miljøvenlig løsning – det og flere konkrete branchecases blev præsenteret for over 100 beslutningstagere på Shaping the Future with Packaging 2025 i Bruxelles kort før påske. GRAKOM deltog for at hente ny viden hjem til vores videre arbejde for en innovativ og bæredygtig emballage- og labelindustri.
Efter stor efterspørgsel fra læsere og annoncører genstarter Femina nu printudgaven af magasinet. Chefredaktør Anne Wittorff peger på, at det fysiske format giver plads til dybdegående journalistik – samtidig med at et nyt digitalt plus-univers åbner for eksklusive artikler.